Online Villa Kirala
Yardım Merkezi

Sıkça sorulan sorular

Rezervasyondan ödemeye, konaklamadan ev sahipliğine kadar en çok merak edilenleri derledik. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz bir mesaj uzağınızda.

Rezervasyon

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Beğendiğiniz villanın sayfasından tarih ve misafir sayısını seçip rezervasyon talebi oluşturmanız yeterli. Talebiniz ekibimizce hızlıca değerlendirilir ve onaylandığında bilgilendirilirsiniz.

Rezervasyon talebim ne zaman kesinleşir?

Tarihle arama yaptığınızda gördüğünüz evler kiralamaya uygundur. Talebiniz onaylanıp ödemeniz alındığında rezervasyonunuz kesinleşir; tüm detaylar e-posta ile paylaşılır.

En az kaç gece kiralama yapabilirim?

Minimum konaklama süresi villaya ve sezona göre değişir. Çoğu evde sezonda en az 3–7 gece şartı bulunur; güncel koşulu villanın sayfasında görebilirsiniz.

Ödeme ve fiyatlar

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tüm büyük kredi ve banka kartlarıyla, 3D Secure güvenli altyapı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Fiyatlar herkes için aynıdır; gizli ücret yoktur.

Fiyata neler dahil?

Su, elektrik ve Wi-Fi internet gecelik fiyata dahildir. Temizlik ücreti rezervasyon özetinde ayrıca gösterilir.

Depozito alınıyor mu?

Girişte 3.000 ₺ hasar depozitosu alınır ve hasar yoksa çıkışta iade edilir. Depozito gecelik fiyata dahil değildir.

Isıtmalı havuz için ek ücret var mı?

Isıtmalı havuz seçeneği olan evlerde havuz ısıtması talep halinde günlük 1.000 ₺ olarak ücretlendirilir.

Konaklama

Giriş ve çıkış saatleri nedir?

Standart giriş saati 16:00, çıkış saati 10:00'dır. Müsaitlik durumuna göre esnek saatler için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evcil hayvan kabul ediliyor mu?

Çoğu evimizde evcil hayvan kabul edilmez. Evcil hayvan dostu villaları filtreleyerek listeleyebilir, uygunluğu villanın kurallarından teyit edebilirsiniz.

Belirtilenden fazla misafir ağırlayabilir miyim?

Hayır. Her villanın ilan edilen bir misafir kapasitesi vardır; parti ya da kapasite üzeri konaklamaya izin verilmez.

İptal ve değişiklik

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

İptal ve iade koşulları rezervasyon sırasında açıkça paylaşılır ve villaya göre değişebilir. Onaydan önce koşulları inceleyebilirsiniz.

Tarih değişikliği yapabilir miyim?

Müsaitlik durumuna bağlı olarak tarih değişikliği mümkündür. En kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde size yardımcı oluruz.

Ev sahipliği

Villamı nasıl kiraya verebilirim?

Evinizi Kiralayın sayfasından başvurabilirsiniz. Saha ekibimiz villanızı yerinde değerlendirir; uygun bulunan evlerin fotoğraf ve videoları bizzat ekibimizce çekilir.

Evimi listelemenin bir ücreti var mı?

Ön değerlendirme ve listeleme süreci için sizden peşin bir ücret alınmaz. Komisyon ve koşullar başvuru sonrası şeffaf şekilde paylaşılır.

Güvenlik ve güven

Ödemem güvende mi?

Tüm ödemeler %100 güvenli, 3D Secure altyapıyla alınır. ISO 9001, 27001 ve 10002 sertifikalarına ve TÜRSAB A Grubu 8172 belgesine sahip bir kurumuz.

Yorumlar gerçek mi?

Evet. 50.000'den fazla yorumun tamamı gerçekten konaklayan misafirlerimize aittir; doğrulanmamış yorum yayımlanmaz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Ekibimiz hafta içi 09:00–22:00, hafta sonu 11:00–22:00 arasında size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.